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山东核工环境工程有限公司
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客户服务
本公司一贯重视为各户提供优质的售后服务来支持我公司产品销售成功和满意,特作如下承诺:
一、质量标准:
1、严格执行国家相关行业标准规定。
2、全面推行质量管理体系及环境管理体系,保证产品质量,确保设备在正常使用中满意率99.8%以上。
二、产品质量承诺:
1、产品质量严格企业标准,力求客户满意度达99.9%以上。
2、产品设备的操作及日常维护工作,将由客户方的技术人员负责,本公司技术部将提供相应的产品培训及指导。
3、我公司所提供的产品质保期为1年,保期内出现质量问题免费指导维修。超出质保期的维修只收取材料成本费,终身保修。
4、建立专业的售前售后服务,随时为用户提供专业的技术咨询,专业的售后保障。
5、产品配件在安装、调试过程中,一旦出现问题本着先处理问题再分清责任以一切满足客户需要为原则。
三、交货承诺:
1、按照合同规定,履行交货时间,确保客户如期安装使用。
2、按照合同规定,认真做到交货地点、交货方式确保货物的安全性。
3、不论订单大小,本公司承诺将保质保量完成供货任务。
四、售后服务承诺:
1、按合同规定,为需方有关设备指导安装、调试、使用、维护等相关技术培训。
2、本公司对业务客户建立档案,定期进行产品质量跟踪服务。
3、建立完善售前、售中、售后服务网络。解决用户在使用过程中遇到技术难题或其它问题时的后顾之忧。接到需方信息后,在一小时之内作出电话答复。如需要,以短时间内到达现场,做到用户不满意服务不停止。
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